votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes. Cette politique de remboursement et de retour a été élaborée pour vous offrir une expérience d’achat transparente et sans souci. Veuillez lire attentivement les lignes directrices ci-dessous pour comprendre comment nous traitons les remboursements et les retours.
Politique de Retour :
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Conditions de Retour : Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la date d’achat. L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et accompagné de toutes les étiquettes d’origine.
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Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à ou par téléphone. Vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de retourner l’article.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de l’article.
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Remboursement : Une fois que nous avons reçu l’article retourné et vérifié qu’il respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement. Les remboursements sont émis dans le mode de paiement original et peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Politique de Remboursement :
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Conditions de Remboursement : Les remboursements sont disponibles pour les articles retournés conformément à notre politique de retour. Les articles doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes d’origine et sans signes d’usure.
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Articles non remboursables : Certains articles, tels que les articles en vente finale, les sous-vêtements et les articles portés, ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Échanges :
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez suivre le processus de retour pour obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Articles Défectueux ou Erreur de Commande :
Si vous recevez un article défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous résoudrons rapidement le problème en vous offrant un remboursement complet ou un remplacement, selon votre préférence.
Contactez-Nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience de magasinage agréable.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de notre politique de remboursement et de retour.
Cordialement,